1.

請房客於電話預約訂房後三個銀行工作日內，以匯款或ATM轉帳方式預付訂金；訂房預付金額為住房總金額的二分之ㄧ。郵政匯款專戶：郵局代號 ：700， 郵局支局名稱：仁愛霧社郵局，帳號：0401297 -  0134867，戶名：鄭秋文。

2.

請房客將匯款收據或ATM轉帳明細表，黏貼於A4空白紙上，並註明訂房人姓名、住房日期、房型和聯絡電話，傳真回覆FAX:(049)2803965；並請來電TEL(049)2803990，確認本莊園是否收到傳真。本莊園接獲房客來電會即時確認 您的訂房。

3.

房客以電話預約訂房後，若於三個銀行工作日內未預付訂金，則原預約房間 將不予保留，逕轉讓給下ㄧ個預約房客；本莊園亦不做個別告知訂房取消。若於住宿前二日內或住宿當日來電預約者，如未能付訂金，則房間恕不預作保留，住房將以當日先抵達現場 check in 的房客為優先 。

4.

房客於住宿當日Check in時，請出示郵政匯款收據或ATM轉帳明細表，並以現金或國民旅遊卡繳付尾款。

5.

凡預約訂房本人，請住宿當日11:00am前，電洽莊園客房部確認住房並告知大約抵達時間；當日5:00pm前，客房部人員仍無法聯繫到訂房本人，則房間將不予保留，且訂金不予退還。

6.

已預付訂金並確認訂房之房客，僅可 作乙次更改異動，住房日期更改後恕不接受取消訂房或退費；房客若欲改期，請於原預訂住房日期三日前來電TEL(049)2803990 告知，則訂金將可自原訂住房日期起算，保留六個月。

7.

如因個人因素，預訂住房日三日前可來電延期， 預訂住房日前三天內不得延期或退費，房客原已付訂金恕不退還，敬請見諒！

如房客預訂住房當日，遇颱風(需發佈陸上颱風警報)、地震等不可抗拒因素時（以所在地縣市政府頒布狀況為判定準則），房客欲取消當日訂房，請來電本莊園客房部，並依本莊園之規定處理。